哈啰顺风车系统提示更换车辆更换后隔天又提示更换车辆

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账号提示更换,按提示更换后不到24小时又提示更换,结果更换不了说要等3个月。多次询问一会儿说核实一会儿说10月6号。或者就说催促专员处理。前前后后说登记催促专员处理多次了都没有任何反应。既然做为平台承诺处理了。怎么如此没有效率。没有任何反馈,都是没有下文如此不靠谱。换一个在线客服一种说法就是无法解决问题。估计真正有实权的,都是官僚主义。唉

得到的回复也是还是哪句事先不写好的话!

亲爱的用户已收到您的反馈,为尽快的解决您的问题,请尽快致电95218***客服热线为您查询处理,感谢您对哈啰的支持!

然而

另一个车主也是同样的问题,他说他接了个顺风车订单和乘客说帮他叫个帮他出费用到指定地点上车。结果,乘客投诉不符,被封禁要求更换,问题就一台车客服说重新识别下就可以,然后是可以了。隔天又出现这个要求修改。很明确的就是哈啰的系统有问题。让打95218***就是登记帮你催促。永远都是这样子的。哈啰现在成长了但是也变官僚了,刚开始哈啰推顺风车客服的处理和现在简直天差地别。

然后,另一种然后了,哈哈

这个哈啰平台真的很有趣,根据平台回复我第一时间给他95218***打电话,那边信誓旦旦当天晚上6点会给我回电话。等了一二十天连个信息都没,昨天既然发信息叫我结束黑猫投诉。这么平台估计真的扩张太快客服跟不上了,刚开始用的时候客服响应很好。

通过以上案例可以看出,现在不管哪个平台,机器人似的客服严重的影响了用户检验,这种把乘客当猴耍的外包客服模式何时才能改变?

网约车问题请联系微信:CCSK166
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