哈啰出行顺风车，接单车辆与实际顺风车车牌不符；司机要求线下加价，

以下事实是一位哈啰顺风车乘客反应问题。

9月7日凌晨，我在哈啰出行平台打顺风车，从广州白云机场回佛山，途中遇到以下违规行为：

 1.平台显示车牌与实际接送司机车牌不符。

 2.接单司机临时加价，上车后不主动告知情况下被迫等候其他人二十分钟，凑满一车才开车。催促司机开车还被威胁不等就下车，罔顾客户人身安全，毫无职业操守。

 3.司机在高速公路开车期间，边单手开车 边不间断与团伙对话，交流后续在哈啰出行接客并交给同伙加价接送安排，危险驾驶。

 4.到达后接单司机取消平台订单，私下用微信收取加价后实际费用。完全是脱离平台的非法运营。

 5.事后向哈啰平台反映情况，只是敷衍客户说 把司机列入 待观察名单，赔偿十元打车券。不满此方案要求继续申述。然而平台无按承诺时间回电。跟客服交涉期间，接单司机还私下尝试直接联系我，泄露客户手机号给司机，平台没有做好保护客户的隐私。截止9月10日，查看相关订单，平台显示乘客放弃追责。感觉平台包庇司机，没有重视客户的安全用车权利和售后服务办事不力。

 6.此用车体验并非独立案例，已有其他乘客被司机恶意加价和中途被拒绝乘车。希望有关部门整治此不良状况，保障好消费者的用车权利和人身安全。

但根据很多乘客反应，在哈罗投诉，永远只能得到以后回复：

“亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电95218***客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！”