网约车"遗失物品送回"功能 乘客需支付相应费用

据某网约车平台发布的数据，仅今年上半年，该平台网约车司机发现遗失物品并报备平台的就有85万多件，而乘客如要求司机送回捡到的物品，是否要支付一定的费用？又该按照什么标准支付？也曾引发争议。对此，该平台日前上线了“遗失物品送回”功能，乘客可选择不同的方式拿到自己丢失的物品，并支付相应费用。

网约车物品遗失较为常见，乘客较为匆忙、客流量大、车辆移动快速等，都是网约车物品遗失并难以找回的主要原因。据了解，从2016年开始，网约车平台客服收到的“找东西”需求就开始激增，为此还专门成立了物品遗失专组，协助乘客寻找遗失物品。其如今上线的“遗失物品送回”功能，正是为了解决平台遇到的“找东西难”。

对于“遗失物品送回”功能的付费规定，有人认为应当发扬“拾金不昧”的精神，无条件归还失主。但我以为，对于因乘客个人原因造成的遗失物品收取一定的“保管费用”，既合法，又合乎情理。根据《物权法》等相关规定，拾得人应当将拾得物返还给权利人，或送交有关部门；权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

而且，为了避免实时计价模式可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题，送回遗失物品的费用采用了一口价模式，在综合考量里程、时长、车型、城市以及司机行驶该路程的平均应收费用后，由平台自动给出价格。这样就能减少司乘之间因失物保管、送回费而产生的纠纷，让相关费用更为合理。以此而言，“遗失物品送回”功能，也是用权责明晰给“拾金不昧”撑腰。

不仅如此，对好人好事予以精神与物质上的奖励，还能起到鼓励与激励好人好事的作用，是社会向上向善的动力所在。司机虽是服务者，但他们替遗失物品的乘客保管、送回遗失物品，付出了时间、交通等成本，遗失物品的乘客理应给予相应补偿。这也是一种“人性化设计”，有利于形成人与人之间的“良性互动”，进而培育良善的社会风气。所以，网约车平台的“失物保管费”，虽仅是企业内部规范，但却体现着社会价值，能够产生“溢出效应”。

不过，值得注意的是，如果拾得者与权利人双方对“失物保管费”多少协商无果，最终还是需要法律定分止争。但作为企业，推出“遗失物品送回”功能，有助于厘清物品遗失纠纷中道德与法律的关系，让道德的归道德，让法律的归法律，明晰失主、拾得人与平台等各方的权责，这有助于提升企业服务质量，契合法治精神，值得肯定。