滴滴司机三千公里送病人

2016年8月5日,乌鲁木齐的家中,李女士的丈夫在深度昏迷当中安详离世。此时,滴滴专车周旭和朋友小王正一路直奔西南,由乌鲁木齐赶回3000公里外的重庆。8月6日晚9点半他们才到。重庆依然是30多度的高温,和三天前他俩载着李女士一家四口离开时一样闷热。

李女士说:“如果没有好心的周师傅,我丈夫可能都见不到故乡最后一眼了。我一定还要再去重庆,当面感谢周师傅,向他深深鞠上一躬。”

病人危在旦夕,一路争分夺秒。3000公里,星夜兼程。重庆人周旭平生第一次的新疆之行,竟以这样一种特殊的方式完成。

滴滴司机三千公里送病人 滴滴资讯 第1张

重庆滴滴专车司机周旭

最后的温暖

8月2日,周二。重庆滴滴专车司机周旭给租赁公司的新司机培训完毕,已经是上午11点。吃完饭稍作休息,他接到一个下午1点半从西南医院到重庆北站的专车。下单乘客是位女性,确认过后,对方电话号码归属地显示是新疆乌鲁木齐。

周旭经验丰富,看到这单的起始点,估计是病人出院离开重庆。下的是7座GL8商务车订单,想必是有重症病人或人比较多,他怕路上堵车耽误病人出院,就提前半小时出门,一点刚过就到了西南医院。

滴滴司机三千公里送病人 滴滴资讯 第2张

8月2日的专车订单

病人行动不便,周旭直接去病房接病人。病人是下单乘客李女士的丈夫,此次同行的还有家里两位老人。病人今年40,在乌鲁木齐从事道路救援工作。前段时间在乌市医院确诊肺部下方的腺体癌症晚期,治愈希望渺茫。病人在四川渠县的亲戚曾在重庆西南医院治好了自己的乳腺癌,建议他们过来试一试。于是一家人从千里之外的乌市到重庆寻求希望。

西南医院的医生检查之后,诊断同样不乐观:无力回天,可能只有四五十个小时的生命,建议家人准备后事。周旭知道这些以后,心情沉重,忙前忙后帮着病人办出院手续,下午1点40分左右,周旭载着李女士一家开往重庆北站。

丈夫一直处于深度昏迷状态,无法乘坐飞机,两千多公里,全程48小时的火车几乎成为回家的唯一选择。出院前,李女士专门电话咨询了乌鲁木齐铁路局和重庆铁路局,对方回复说只要有人陪护即可。李女士这才放心买了四人回程车票,下午四点的火车。

西南医院到重庆北站不远,周旭轻车熟路,下午两点过一点就到了。他联系车站走绿色通道,想办法给病人租到一个轮椅。忙前忙后帮拿行李,留家属照顾病人。李女士一家看在眼里,非常感激。

火车站不允许周旭把病人送上火车,周旭就嘱咐李女士和两位老人注意病人安全:这一趟将近50个小时,上车了一定记得跟列车员要氧气袋。

前后忙了半个小时,看到上车在即,确认没什么问题了,周旭才离开。

唯一的希望

 周旭看到病人的境遇,心里很不是滋味,匆匆接了两单,就收车回家了,心里还想着这趟由重庆始发开往乌鲁木齐的列车,唏嘘不已。

下午五点多,在家休息的周旭接到李女士电话,李女士在电话那头问他:周师傅,您能不能送我们回乌鲁木齐?

开车前,列车长以安全理由拒绝李女士一家上车,弥留之际的病人处于高危状态,自己负责的这趟列车不愿担责。李女士和老人反复求情,依然未果。两位老人请求列车长:“那我们坐到渠县下车行不行?就两个小时。”列车长多方考虑,还是拒绝了他们。

重庆站的工作人员看不下去,也帮他们跟列车长求情。但这趟新疆的列车并不归他管,李女士一家无奈,只能下车。

列车远去,李女士一家伤心欲绝,重庆站工作人员也只好帮他们把票退了。无奈之下,李女士拨通了周旭的电话。“情况紧急,只要能回乌市,多少钱您看着要。”

周旭是个典型的重庆人,讲义气,爱帮人。他想了想就答应了。他说:“这不是钱的事。好几千公里,你们就不要下单了,不划算,你们就当包车吧。车是租赁公司的。情况特殊,我先跟公司打个招呼。”

重庆滴滴司机圈里,周旭的任侠尚义,古道热肠小有名气。租赁公司表示支持他去。路途遥远时间紧迫,周旭考虑到自己一个人撑不下来,就给自己的朋友小王师傅打电话。小王是周旭的好朋友,彼此非常信任。小王听了事情大概,也没多问,就答应了。

周旭往车站赶的半路上接到了重庆火车站工作人员电话:“你在什么位置?”“从杨家坪我家来。”“你和病人什么关系?”周旭想了想说:“好朋友。”“好,你搞快一点,火车站空气不好。”

周旭知道,人地生疏,自己是李女士一家人此时唯一的希望。

“既然答应了别人,就是一种责任”

周旭和小王接到李女士一家,把病人安顿上车,以最快速度到附近的医院买了五个大氧气袋,充好氧气,给车加满油,又买了些零碎物资,一刻没有耽搁就上路了。

李女士回忆说:“当时接到我们,我们忙着照顾病人。买氧气袋、交各种其他费用,还有要用本地身份证的东西,都是周师傅自己垫的钱,他一句话也没提,开车就走。”

晚上七点多,在重庆的晚高峰中,周旭开着一辆载有六人的GL8,上了高速一路向西北方向驶去。周旭回忆说:“当时都没吃饭,但那种条件下,完全感觉不到饿。”

从重庆开车去乌鲁木齐,全程走最近的高速也在3000公里,需要途径渝、川、甘、新四个省市自治区,途径十条不同的高速线路。从长江到黄河,从人口稠密的都市再到野旷星垂的雪山,这本是一条西部优美风景的户外自驾经典线路,但周旭全然没有任何欣赏风景的心情。他们知道自己车速的快慢,直接关系到病人能否落叶归根。没时间找宾馆休息,一路上,周旭和小王师傅两人轮班开车;更没时间吃饭,他们在路上某高速服务区一次性买了许多零食塞满后备箱,路上充饥。

一路上,病人家属都在庆幸自己遇上了周师傅这样的好人,帮了大忙。周师傅平时话不多,集中精力开车,也没法和病人家属对话,只是偶尔换班空下来,安慰一下对方,顺便聊聊天活跃气氛。天公作美,路上的两天天气条件良好,没有造成行车障碍;路上也很顺利,没有遇到堵车和其他情况。车辆始终能够保持高速前行。

漫长的路程,顺利得什么也没发生,周旭回忆起来只剩下开车这件事:“路上平安顺利。大家为了调节气氛,偶尔说说笑笑,还是挺好的。这也是天意。我们在车上也打了122跟交警通报有病人,特殊情况走了几次近路。一路上为了保证时间,有时候也超了点速,但是没有违章。”

8月4日傍晚,周旭一行人已经驶过吐鲁番,乌鲁木齐就在眼前。进入乌鲁木齐市区的时候遇到堵车,耽误了一两个小时。在市郊某收费站,病人家属提前联系的救护车终于和他们汇合,病人被安全转移到医院。

见到周旭和小王师傅,亲属们悲欣交集。大家围过来表示感谢,病人的一个小外甥也当场跪下。周旭觉得很难为情,赶紧让大家去照顾病人,自己和小王师傅还得马上返回重庆。亲属将新疆当地的酒、雪莲烟等土特产塞过来,拿出提早准备的路费,周旭也没数,就收下了。后来他看了看,是一万多块。

当天深夜,安顿好丈夫的李女士从忙乱中抽身,她打电话给周旭,此时周旭和小王师傅已经过了哈密,快开出新疆界了。李女士觉得很歉疚:“你们怎么这么着急就走了?还没好好感谢你们。你们在重庆买氧气袋和其他东西垫的钱都还没来得及给……”周旭说没事,让她赶紧去照顾病人。周旭觉得:“我既然答应了你们,就是一种责任。”

这是一场修炼

8月6号上午,周旭和小王师傅在甘肃的沿途宾馆睡了一觉,好好休息了一下。卯足马力,当天晚上9点多,终于开回了重庆。周旭拿出两千块给小王,小王分文不取:“你这GL8商务车开这一个来回得三万,你都没挣钱,这钱我不能要。”周旭说:“这不是钱的事儿,如果为了,我就不会去这一趟。治病很花钱,他们给多少都是心意。”

回到重庆的第二天,周旭就又开开心心地开滴滴专车工作了。这一路确实很累,但他心情很好,他说:“帮助了别人,我就特别开心。人在做,天在看,这是积德行善的好事。”

“乐观向善,追求完美”,周旭说这是自己一贯做人做事的态度,虽做过很多职业,但自己最看重两点:一是开心自由,二是要与人为善、帮助别人。

周旭从小就对开车很感兴趣,他早年间和朋友开了一间车行,用公司自有车辆做些包车之类的业务,“当时我们算起步比较早的,我们还是赚了点钱。后来做的人多了,我就退出了。”周旭驾驶技术好,被一所学校聘去给领导开车。学校司机的工作清闲,但周旭觉得不够自由,不顾领导同事的多方挽留,做了一年就提出辞职。

随后他帮朋友配送家电,“我对重庆地形熟悉,会开车,十一黄金周是家电生意比较忙的时候,别人一天送两车的货,我一天能送六车。”后来又做了一段时间物流配送,“做配送大多是帮朋友忙,也自由。”同时他还尝试做过一段时间的代驾。周旭说,和驾驶相关的职业,自己几乎都做过了。

“开心、自由、有朋友”这是周旭选择工作最看重的,他对钱反而没那么重视。周旭的夫人和朋友合股经营一家摩托配件厂,也算是企业家,挣得比自己多。“不是一家人,不进一家门”,周旭和爱人都比较仗义疏财,“我们不会在意谁挣得多挣得少,大家有各自的工作,相互理解。”

滴滴司机三千公里送病人 滴滴资讯 第3张

周旭和夫人

滴滴这份工作,和周旭的人生态度不谋而合,他就是抱着这种态度加入滴滴的。他说:“当时儿子刚上大学,我自力更生,出来开滴滴可以给儿子树立一个好榜样。”从加入平台到目前超过5600单,他的服务长时间是重庆模范,排名大半年都排名第一,没有差评。

重庆自营车司机开始招募之后,周旭申请加入。重庆自营车筛选严格,除要求标准热情的服务外,还考虑软件的使用,将司机年龄段限制在45以内,但48岁的周旭硬是通过自己过硬的服务,一次便考核过关。考虑到周旭的优质服务和热情,于2015年1月24日他破格成为重庆首批上线的自营车司机。

除了平时开公司的GL8商务车正常接单,周旭还会根据公司需要不定时给驾驶员培训,经常给自己的车队、自营车大团队讲解接单技巧,沟通技巧和服务技巧。在重庆的滴滴司机和租赁公司圈儿里,他也是小有名气。周旭说这次难忘的新疆之旅,自己一定会加到培训课程里面——

“如何做到真正理解乘客,如何培养司机的责任感,在提供专车服务的职业生涯当中,这两点最需要做到。”

周旭觉得,这次来回六千公里的漫漫旅程,就像是一场修炼,让自己真的做到了这两点。

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