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近日，上海市消费者权益保护委员会公布10家网约车平台计程计时的比较试验结果。在110次测试中，有57次被多算路程、40次被多算时间，导致消费者被多收费。在涉及的平台中，曹操出行和首汽约车在不规范计程计时方面都位居前列。
这次测试了10家在上海获得许可的网约车平台，主要包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行等。
测试分为计程及计时两种，试验依据了《网络预约出租汽车计程计时技术要求（试行）》，模拟消费者在网约车平台下单，每个平台进行11次测试，覆盖高峰期和非高峰期两种时间段，并包括机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景。
110次测试中，计程正偏差有57次，计时正偏差有40次，这些都会导致消费者被多收费。从涉及的网约车平台来看，计程误差不符合规范要求次数最多的平台为：首汽约车（5次）、曹操出行（5次）和神马专车（5次）。计时误差不符合规范要求次数最多的平台为：神州专车（11次）、斑马快跑（7次）、首汽约车（6次）和曹操出行（6次）。
对此问题，上海市消费者权益保护委员会提出了三个建议：一是建议相关监管部门加强对网约车企业的培训，定期对系统进行校准，推动行业相关标准和规程、规范的修订与优化。二是建议网约车企业加强技术研究，优化升级算法，特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景，提高计程计时准确性，不仅要做到符合标准要求，还应以不侵害消费者的利益为目标；三是建议消费者选择有网约车运营资质的正规企业服务，如遇消费纠纷，记得保留截图、录音、消费凭证等证据，以供后期维权。
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