首汽约车乘客迟到平台自动计费,事后打个投诉电话,平台居然将钱退回去了

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1月3日,温州毛师傅反映,首汽约车乘客迟到超出时间被平台自动计费,随后取消订单还投诉司机多收费,平台竟然要扣除相关

毛师傅说,当天他接到一个两公里的订单,到达上车点后等了7分钟,期间因超过一定等待时间,首汽约车平台开始自动计费。他也给乘客连打了三个电话,对方都不接听。随后,乘客自己取消订单。

但让他想不到的是,不多久就收到平台短信,说乘客投诉费用问题,要扣除他3.7元流水。这个结果让他很不服气,乘客迟到超出时间被计费,而且是乘客取消了订单,为何平台还要支持乘客的投诉,扣除他的流水。

上个月,首汽约车在全国推出即时订单,还表示,为给驾驶员营造更公平、更人性化的工作环境,保障其权益,首汽约车近年来一直在为提升驾驶员体验而努力。

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