哈啰顺风车审核车主不安全可靠，遇到骗子第一时间联系客服，拖到第二天，不给退款

消费者“匿名”在12月6日向平台反映:“第一次用哈啰顺风车,车主说怕我们放鸽子要求提前确认上车,然后,后面说他要冲单量,他帮我们免车费,要我先付款,因为感觉是大平台没多想我就付了,说过10分钟钱会退回来给我,付完我马上觉得不对,联系了哈啰客服处理,联系了几个客服,都敷衍说1-3个工作日答复处理,结果第二天,告诉我,车主钱提走了,追不回来,要我们自己承担损失,我第一时间联系了客服,为什么没有第一时间处理?第二,平台对车主的审核,难道这么随意的吗?什么人都可以注册这个平台,那,如何保证用户的人身安全,财产安全,另外平台说一天限提现300元,难道假的,出现这种情况,拖时间不当时反馈后马上处理难道平台没有责任吗,希望能帮忙解决这个问题,”